STELLUXは、購入いただいた後も長くお付き合いできるジュエリーでありたいと考えています。日々のお手入れから、サイズ直し・修理まで、安心してご利用いただけるサービスをご案内します。

商品には専用のクロスと洗浄液を同封しています。

- 購入後1年以内:無償でサイズ直しを承ります(±2号以内)
- 購入後1年以降:有償対応となります。お見積りはお問い合わせ後にご案内します
- フルエタニティリングなど、構造上サイズ直しができない商品もございます。詳しくはお問い合わせください

- 通常の使用の範囲で不具合が生じた場合、購入後1年以内は無償で修理を承ります
- 石の脱落・紛失があった場合は、有償での対応となります
- 経年による自然な摩耗・変色は保証の対象外です
- 自己判断での改造、他店での加工歴がある商品は、保証の対象外となります

- 初期不良(商品到着後2週間以内)の場合:STELLUXが送料を負担します
- それ以外のサイズ直し・修理:お客様のご負担にてご返送をお願いします

1. お問い合わせフォームまたはLINEにて、お名前・商品名・ご注文日・ご希望内容をご連絡ください
2. STELLUXより返送先・返送方法をご案内します
3. 商品を追跡可能な方法(レターパック等)でご返送ください
4. 商品到着後、状態を確認し、無償/有償の判定・お見積りをご案内します
5. メンテナンス完了後、発送のご連絡をいたします(内容により2〜4週間程度お時間をいただきます)

- 事故やお客様の取り扱いによってお直しが困難と判断した場合、対応をお断りする場合があります
- メンテナンス実施後も、商品の完全な原状回復を保証するものではありません
- 通常の使用で生じる摩耗・変形については、免責とさせていただきます
- 他店での加工歴がある商品は、メンテナンスサービスの対象外となります